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400-8388-875年初的疫情推動了家裝家居行業的數字化發展，電商直播產業異軍突起，許多家裝品牌開始拓展線上模式，邀約明星網紅進行直播帶貨，也紛紛交出了滿意的營銷答卷。
智能鎖行業亦是如此，因此部分智能鎖經銷商開始擔心：在品牌布局線上渠道順風順水的態勢下，線下經銷模式會慢慢消失嗎？
圖片來源：飛利浦智能鎖，侵刪
其實不然！目前經銷商授權經營模式依然是智能鎖品牌銷售的主流。為什么呢？
從品牌自身來看，經銷商是智能鎖品牌與消費者直接溝通的重要橋梁，也是品牌構建品牌認知、塑造品牌形象的重要方式。不僅如此，線下經銷模式也能為消費者提供一個固定的消費場景，有利于建立消費者與品牌之間的信任。
從智能鎖產品特性來看，智能鎖作為入門級家庭安防產品，消費者在選擇上必然十分謹慎，線下經銷模式能滿足消費者到店體驗智能鎖功能的需求。
從線下經銷商服務屬性來看，智能鎖并非快消品，還有測量、安裝、售后等不可替代的服務環節，而服務往往在很大程度上決定消費行為的發生，優質高效的產品服務能贏得消費者的信任與青睞。
圖片來源：飛利浦智能鎖，侵刪
01 做好服務營銷
在智能鎖行業內常常有“三分賣七分裝”的說法，經銷商們不能僅著眼于銷量這一個盈利點，服務和售后環節才是營收增長的重要組成部分。也就是說，產品成功售出并非代表著營銷的結束，專業的售前和售后服務是貫穿整個銷售過程的，會直接影響門店與品牌的信譽。
而智能鎖作為家庭安全的入門級產品，其產品質量與安全性對消費者來說更是零容忍的態度，售后服務是否完善直接影響消費者的復購率。
因此，經銷商們要做好“最后一公里服務”，快速響應消費者的售后需求，為消費者提供高效的安裝與售后服務。
圖片來源：飛利浦智能鎖，侵刪
02 全面布局線下渠道
據《2020年下半年經銷商生存情況調查》顯示，經銷商布局的銷售渠道中，門店銷售占比40.97%、物業合作占比31.25%、商超店合作占比27.08%。可以看出，下半年門店流量受疫情影響有所降低，但門店仍然承載著智能鎖產品的體驗和使用等功能，是提升品牌銷量的重要渠道。
除了門店銷售之外，得益于物業小區的精準度和商超店密集的人流量，物業合作、商超店合作也是經銷商們線下布局的核心銷售渠道。另外，經銷商們也可以積極擴展裝修公司、工程等其他渠道，通過合作實現資源共享，挖掘新客源。
圖片來源：飛利浦智能鎖，侵刪
03 線上線下合力突圍
互聯網時代下，單純依靠線下傳統經營模式并不具備絕對優勢，面對消費升級，線下經銷商們要跳出傳統銷售模式，推動線上數字化營銷，如通過短視頻、直播等自媒體玩法進行品牌營銷探索，增加品牌曝光率，提高產品能見度，將線上流量引到線下，緩解獲客壓力的同時充分利用線下體驗產品的優勢，實現線上線下優勢互補。
智能鎖作為一個重安裝、重服務的行業，線下經銷模式的產品體驗功能是影響消費者購買決策的關鍵所在。經銷商們唯有提供細致專業的產品服務，全面布局線下渠道，整合線上線下資源，才能提升消費者對品牌的認同感，繼續成為未來行業發展的主力軍。
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